auxílio em imprevistos como doenças ou acidentes graves ocorridos fora do município de seu domicílio. Conheça a seguir:

Serviços prestados no Brasil e exterior¹
– Remoção médica do segurado
– Retorno de acompanhantes
– Acompanhante em caso de hospitalização do segurado, por período superior a cinco dias
– Hospedagem do acompanhante por até cinco diárias
– Prolongamento da estada do segurado
– Remoção em caso de falecimento do segurado
– Retorno antecipado do segurado ao seu domicílio
– Auxílio em caso de bagagem extraviada
– Motorista substituto no Brasil
– Reembolso de tarifa por passagem perdida

Serviços prestados exclusivamente no exterior¹
– Retorno do exterior de filhos menores de 14 anos
– Adiantamento para despesas médicas e hospitalares no exterior
– Adiantamento para prestação de fiança ou caução penal
– Orientação em caso de perda de documentos

Para você ter acesso aos serviços da Assistência 24 Horas, entre em contato com a Central de Serviços SulAmérica Saúde. O número de telefone está impresso no verso de seu cartão.

(1) Para saber se seu produto tem acesso aos serviços prestados no exterior, entre em contato com a Central de Serviços SulAmérica Saúde ou consulte o contrato de seguro.

(exclusivo para os produtos códigos: 545, 546, 557, 553, 567 e 563).
Serviços à disposição dos segurados para auxiliá-los em viagens fora do município de seu domicílio, em caso de doenças ou acidentes graves, exclusivamente no Brasil.

• Traslado médico;
• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada;
• Hospedagem de acompanhante;
• Interrupção de viagem;
• Prorrogação de estadia;
• Retorno do segurado;
• Retorno de acompanhantes;
• Traslado de corpo.

Seguro Viagem Internacional (exclusivo para os produtos códigos: 545, 546, 557, 553, 567 e 563, planos Especial 100, Executivo e Prestige).

• Despesas médicas, hospitalares e odontológicas;
• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada;
• Despesas farmacêuticas;
• Despesas Jurídicas;
• Funeral;
• Hospedagem de acompanhante;
• Interrupção de viagem
• Prorrogação de estadia;
• Retorno de acompanhantes;
• Retorno de menores;
• Retorno do segurado.
• Regresso sanitário;
• Traslado de corpo;
• Traslado médico 

(1) Os serviços do Seguro Viagem Nacional e Internacional são limitados conforme plano e condições contratuais.

Orientação Médica Telefônica
Profissionais da área da saúde à disposição do segurado, 24 (vinte e quatro) horas por dia, para orientação por telefone quanto a melhor providência a ser tomada em situações de urgência, além de esclarecer dúvidas sobre alimentação, qualidade de vida, cuidados pessoais, vacinação, epidemias, pandemias, dosagem de medicamentos, medidas preventivas, sintomas, a especialidade a ser consultada de acordo com a sua necessidade, entre outras.

Este benefício está disponível para todas as regiões do Brasil.

Atendimento Pré-Hospitalar ²
Nos casos de urgência e emergência, identificados durante o Orientação Médica Telefônica, se necessário for, poderá ser disponibilizada ambulância para o atendimento no local em que o segurado estiver desde que não seja em via pública e encontre-se dentro da área de cobertura do atendimento. Havendo necessidade, o segurado será removido por via terrestre até o hospital da rede referenciada.

(2) O serviço de atendimento pré-hospitalar está disponível para as cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Salvador (BA), Manaus (AM) e Curitiba (PR). A área de abrangência poderá ser alterada a qualquer tempo, sem aviso prévio, pois podem variar de acordo com a empresa prestadora de serviços na ocasião da solicitação.

(exclusivo para os produtos códigos: 545, 546, 557, 553, 567, 563)

. Coleta domiciliar⁴: o segurado pode realizar, com os referenciados SulAmérica Saúde, a coleta de material para exames em sua casa ou escritório.

. Concierge: indicação de empresas de locação de materiais ou aparelhos especiais de apoio à saúde (Welcome Home), informações, reservas e organização de serviços como locação de veículos, táxi 24 horas, mensageiro, motorista, entre outros.

. Courrier⁴: Serviço de retirada de documentos para solicitação de reembolso

. Motorista Amigo da Saúde⁴: Motorista para retorno do segurado ao seu domicílio caso fique impossibilitado de dirigir segundo recomendação médica.

. Remoção Especial⁴: ambulância para remoção do segurado quando ele não estiver em condições de saúde para utilizar transporte comum e necessitar de realização de exames/consultas.